5月11日上午，咸宁市国税局、地税局在咸宁市办税服务中心联合举办“纳税人开放日”活动，邀请全市“两代表一委员”、企业、个体工商户等近20位纳税人代表，通过参观讲解、实景展示、换位体验、座谈交流等方式，全方位了解办税服务流程，近距离感受便民办税速度，深层次体验角色换位服务。

办税服务中心工作人员带领纳税人参观办税服务中心，对办税服务范围、流程，以及功能区域设置和窗口岗位职责等进行全面讲解。“现在大厅都是清一色的年轻人，不仅业务熟练，而且服务也越来越好了！”湖北枫丹能源有限公司会计夏兰与身边的观摩者交流到。

为纳税人详细介绍自助办税终端机的配置、功能及操作步骤，实景展示“湖北网上办税服务厅”、“移动办税平台”、“自助办税终端”的强大功能。

指导纳税人自助网上办税，现场体验“最多跑一次”、“一次不用跑”涉税事项及同城通办、一厅通办等便捷服务。“原来网上申请发票增量这么简单”咸宁新时空装饰工程有限公司会计陈朝红感慨到，“之前怕麻烦一直没到大厅办理，没想到网上几分钟就搞定了，真是便捷啊！”

“看似简单的税务事项却要在系统进行这么多项操作”湖北同发机电有限公司办税人员肖乐元“客串”税务干部进行换位体验，现场为纳税人办理完税凭证打印等涉税业务，“纳税人给我了‘满意’评价哦，好开心！”第一次体验全流程办税操作的肖乐元既激动又欣喜。

在随后召开的座谈交流上，代表们结合企业自身发展和办税体验中的难点、堵点、痛点问题畅所欲言，税务干部直面问题并现场答疑解惑，累计收集纳税人意见及建议20余条，列入问题整改清单4条。

“我感觉现在税务部门的服务比星级酒店都要好，尤其是新时代展现出来的税容税貌让我印象很深刻！”咸宁市政协委员、湖北劲风商业管理有限公司法人聂宏元对税务部门的服务表示充分肯定和感谢，“希望能进一步加大税收政策宣传和新办税模式的推广力度，让更多纳税人体验到便民办税春风的温暖。”