主持人：各位网友大家好，欢迎收看人民网访谈，我是主持人曹梦雅。今年的四月是全国第24个税收宣传月，在这个月里，武汉国税围绕“最美税务人”举办了丰富多彩的活动。今天我们请来武汉市国家税务局党组书记、局长梅昌新，武汉“最美税务人”代表胡昌举、简萍和网友们聊聊武汉“最美税务人”是如何炼成的。前段时间武汉国税局表彰了一批“最美税务人”，相关的宣传活动也是办得如火如荼。梅局长，评选武汉“最美税务人”的初衷是什么？

　　梅昌新：主持人好，各位网友好！时代需要先锋，社会需要正能量。一个单位的工作，需要模范来引领和带动，为了在全市国税系统营造浓厚的创先争优氛围，激发正能量，武汉市国税局从去年开始就在系统内开展了“最美税务人”的寻找、评选和表彰活动，旨在通过这个活动，来讲述税收故事，传递国税声音，培育国税精神，不断激发干部队伍创先争优的活力，在全系统形成人人争先进，个个赶先进、学先进的浓厚氛围，更好地推动国税工作又好又快发展。

　　主持人：这次评选的标准是什么，请您为我们介绍介绍？

　　梅昌新：这一次，武汉国税“最美税务人”的评选活动，主要把握三个大的方面：一是要选身边的典型。我们评选的“最美税务人”都是最基层的国税干部，他们都在税务征管、税务稽查和纳税服务的第一线工作，他们的工作，事迹和表现，必须受到群众公认，才能通过身边典型的力量引导、教育我们的国税干部。二是要得到社会认可。这些“最美税务人”，他们生活、工作在我们国税系统之中，时刻与社会、与纳税人打交道，一定要受到纳税人的肯定、赞同，所以在这次的评选过程中，我们增加了社会公示环节，真正接受纳税人的检验，只有纳税人认可了，这些“最美税务人”才能树得起来，立得起来。三是要有代表性和典型性。比如，我们这些“最美税务人”，有各个方面的代表，如转业军人代表，作为我们这支队伍的一支主力军、骨干力量，他们过去在部队都是军官，到我们这来之后，实现了华丽转身，我身边的这位胡昌举同志就是其中的典型代表，我们想通过树立这样一个典型，点亮一盏灯，照亮转业军人这个群体，使他们学有榜样；再如，我身边的这位简萍同志，她是一名普通的国税稽查干部，她在做好本职工作的同时，利用业余时间组织志愿者，奉献大爱，为五保福利院老人进行义务服务和帮扶，为社会做出了贡献，这一类人也值得弘扬和树立；还有，办税服务厅是一个窗口，要接受社会和纳税人的监督，工作量很大，任务很重，工作难度很大，很多人工作不安心，进去了想出来，为了稳定这样一个群体，我们就树立了王佳林这个典型，她坚守大厅18年，无怨无悔，工作干得很出色，自己从没有提出任何要求，还主动教育身边其他同志，要珍惜岗位，为纳税人服务很光荣……向这样一些，在各个岗位上有代表性，旗帜性的同志，是我们需要树立的。最后，典型树立起来，还要有持续的宣传，不能让这些典型昙花一现，我们将着力向社会进行推介，为更广泛的领域带去正能量，在公务员队伍中树立好典型，这就是我们的初衷和标准。

　　主持人：简萍，您好！八小时之内，您是国税稽查战线的业务骨干，每天的工作任务很重；八小时之外，您还是服务社会的志愿者，用实际行动关心和关爱辖区500多名福利院老人，请问，您是怎么处理好两者之间的关系，将两种角色都驾驭的很好？

　　简萍：主持人好，各位网友好！我是武汉市国税局第三稽查局简萍，也是一名普通的志愿者。说到两者之间的关系，我觉得，任何时候，做好本职工作都应放在首位。从第一天工作起，父亲就告诫我说：“要好好工作，珍惜得之不易的饭碗。”虽然比喻很直白，但却让我对工作一直有敬畏之心，正因为有敬畏之心，才会不断学习业务知识。

　　我从事的是税务稽查工作，从2011年-2014年，稽查成绩较好，共稽查9191万元，为国家挽回了税款损失，查处的多个案例也在省市国税系统获得奖励。对工作的敬畏之心，演变为对工作的责任和担当。做志愿服务，虽然出于偶然，起源于网友们在网络上对弱势群体帮扶的讨论，但一直没有结论；作为一名有着社会责任感的公务员，我觉得应该将纸上谈兵的事情付诸实践。而执法人员的较强法律意识，也促使我将志愿服务合法化，将网友们组建起来，加入红十字会，成立蔡甸区第一支志愿者服务队；同时，因为稽查工作的敏锐性，让我在志愿服务中能更好地发现老人的一些需求，如在帮老人服务时，发现他们用过的卫生纸都舍不得丢，后来得知是因为老人的零花钱不够，我就想到要帮老人做一点事，比如一些老人长期饱受脚痛的困恼，我及时将修脚服务纳入到志愿服务之中。

　　作为一名公务员志愿者，志愿服务培养了我对群众的感情，也让我多了一些渠道，更多地了解社会，认知人生，对我来说，这两者都不是矛盾的，8小时之外，将责任延续，截至到2014年，我的志愿服务时间累积已达到了2326小时；这一过程中，我从来没有影响工作，反而学会了取舍和调适，将志愿工作和本职工作都做得很好。

　　主持人：很多参与志愿服务的人很难坚持，你刚才说你参与服务了两千三百多个小时，你是怎么坚持下来的？

　　简萍：出于爱心，我将这些老人当成父母。在服务过程中，我切身感受到这些无儿无女老人对社会爱心的渴望，正因为此，我才能更好地坚持下去；另外，志愿者中，有来自社会各个阶层的人，很多都是打工者，我就觉得，他们都能坚持做好，我作为拿国家工资的公职人员，为什么就不能做好呢？所以，这也是互相感动、互相感染的结果。

　　主持人：在今年的税收宣传月里，武汉市国税局相继成立了以“最美税务人”命名的先锋队伍，有“简萍志愿服务队”、“江君攻关小组”还有“胡昌举工作室”，这些先锋队伍将开展些什么样的活动？

　　梅昌新：为了放大最美税务人的效应，最大限度地激发正能量，在全系统营造浓厚的学先进、争先进、赶先进的氛围，我们最近相继成立了胡昌举工作室、简萍志愿者服务队、江君攻关小组等，以“最美税务人”名义命名的时代先锋队伍，且都制定了具体的工作方案，每一个队伍都按照方案来开展工作。其中，我们的“简萍志愿服务队”已经多次组织志愿者到福利院慰问和帮扶，其他区局也成立志愿队伍，放大服务的效应；再如，胡昌举，作为一名转业的新型国税干部，他勤于学习、热爱工作，创造办税宝典，为了放大宝典的服务作用，“胡昌举工作室”将在纳税评估工作方面，开展一些创新型工作，对国内疑难的偷税问题进行研究，形成模板工作法，复制到其他区局；再如“江君攻关小组”，是年轻人自学成才的榜样，这些人对新知识接触很快，我们要将国税工作中面临的一些热点、疑点、难点问题，交给他们进行学习、研究，承接课题，使国税工作能更平衡地发展。

　　目前，这些工作室、小组，已吸引了系统很多干部参加，我们希望将这些都打造成特色品牌，让这些品牌可复制、可推广，放大到全省、乃至全国税务系统来学习，达到点亮一盏灯，照亮一大片的目的。

　　主持人：我的问题是给人称“宝典哥”的胡昌举，经常在媒体上看到您的感人事迹，武汉市国税局也以你的名字成立了工作室，您将如何发挥工作室的示范引领作用？

　　胡昌举：主持人好，大家好！我是洪山区国税局纳税评估科胡昌举，这次很荣幸能成为武汉国税“最美税务人”，4月1日，市局也为以我名字命名的“胡昌举工作室”授了牌，这是给我巨大的荣誉，也是责任。下一步，将以胡昌举工作室这一载体，一是要更好地服务纳税人，认真学习财会知识，研究税收政策，辅导纳税人享受应该享受的税收政策，帮助纳税人规范税收管理，避免税收风险，使纳税人能做大做强。二是加入更多骨干，通过共同研讨、提高，形成优秀团队，更好地服务纳税人、服务社会；三是要以新的起点，严格要求自己，不断提高业务素质，不断提高为纳税人服务的能力，争取不辜负领导和同志对我们的期望，不辜负纳税人的期盼。谢谢。

　　主持人：在新常态下，经济税收也进入新常态，武汉市国税局将如何应对，是否能通过“最美税务人”活动，来引领新税风？

　　梅昌新：当前，我国经济社会都进入新常态，对税收发展也带来新常态、新发展和新机遇，需要我们以新税风、新面貌推动税收现代化的进程，这也是我们开展“最美税务人”评选学习宣传的初衷。他们中，除了刚才介绍的胡昌举、简萍之外，还有车购税分局的许凌芳、汉阳区局的张绍明、江汉区局的王佳林，他们都是扎根基层、爱岗敬业、无怨无悔的典型、典范，他们本着对税收事业忠贞不渝的追求，对纳税人的热爱，以心换心的深情来服务，体现良心、责任、心血和汗水，也彰显了武汉国税人乐于坚守的性格特征和职业操守，我们想通过学习，使他们的先进事迹，化为推动国税工作的不竭动力，激励干部干一行爱一行钻一行，不断提高综合素质，学用结合，勇攀高峰，这样才能使我们的税收事业更好地适应和引领新的常态。

　　同时，我们要通过对这些典型的大力弘扬和宣传，不断提炼武汉国税的丰富内涵和价值追求，如武汉市提炼的“敢为人先，追求卓越”的城市精神，武汉市国税局要实践这种武汉城市精神，体现在“爱岗敬业、依法履责、勇于担当、乐于坚守、敢于奉献、清正廉洁、崇尚美德”等方面，这些观念和理念应该成为武汉国税的价值追求和国税精神。所以，我们通过这一系列评选、学习、宣传活动，来引导干部学先进、比贡献，创业绩，用一种共同的价值观，引领队伍，激励干部，发挥税务文化潜移默化的作用，实现文化兴税、文化强队，引领新常态，推动税收现代化更好更快发展，为国家执好法，为纳税人服好务。

　　主持人：“最美税务人”可以说是武汉市国税局的一个创新举措，我们了解到武汉市文明办通报的全市34个重点窗口行业群众满意度测评中，市国税局连续获得3次第一。在如此优秀的成绩之上，2015年我们市国税系统在纳税服务方面还会有哪些创新的便民举措，请梅局长给我们的网友介绍介绍。

　　梅昌新：近两年，我们将纳税服务作为核心业务来抓，着力在“最先一公里”、“最后一公里”这2个末端下功夫，我们的纳税服务工作也受到了社会的关注，纳税人的好评。去年，武汉市文明委组织的全市34个窗口单位满意度测评中，我们连续三次名列第一，得到了社会，特别是纳税人的认可。

　　但创新服务，只有更好，没有最好；只有逗号，没有句号，今年，我们要在不断实践，认真总结的基础上，高举创新驱动旗帜，体现在纳税服务的法治化、便捷化、定向化、个性化方面进行突破；所谓法治化，就是要依法服务，要放在依法治国的大背景下，党的十八届四中全会，通过了加强依法治国建设若干重大意见的决定，这是在新常态下推进我们依法治国、依法治税的纲领性、指导性文件，我们一定要将依法治税贯穿于纳税服务和税收征管的全过程。今年，我们要着力推动“三公三简”这一系统工作，三公，就是着力实现税收公开、税收公平、税收公正；三简，着力做到制度简明、程序简化、操作简便，这是纳税服务的最高境界，我们想通过高起点的谋划，高标准的定位，高质量的推进，来陆续推出加强税收公开、规范税收执法、维护合法权益、加强征信建设、提升服务质量等一系列内容，着力解决好在行政审批、办事效率、服务意识、规范执法等深层次的问题，应该说，通过这几年的规范，一些浅层次的问题已经得到了解决，还有一些深层次问题，如纳税人的特殊需求、网上办税、法治服务，这些方面还没有取得最佳效果，所以，我们想通过推行“三公三简”来为纳税人提供更加便利的服务。具体来说，想对目前195项涉税服务事项的资料、时限、流程再精简、再缩短、再优化，预期减少办税环节101个，累计节约办税时间将达到414个工作日。

　　第二，在服务移动化方面下功夫。今年，我们重点开发“税企通”，就是纳税人与税务机关“互联、互通”的网上办税平台。去年，我们迈出了第一步，实现了办税信息查询的功能，如纳税人想到大厅办税，可以通过这个平台查看全市各大办税服务厅的人流量，有选择性的出行，避免信息不对称，去了人很多，耗时的问题。今年，我们还将扩大移动办税平台的功能，将小规模纳税人申报、所得税季报、手机领用发票、手机划缴税款、预约叫号等功能纳入平台中来，实现梦寐以求的居家办税功能。目前，这项工作还在攻关时期，预计在今年上半年可以完成，下半年在武汉试运行，年底可以覆盖推广到全省，力求打造服务的方便化、快捷化。

　　第三个，在服务定向化、个性化、标准化上下功夫。目前，重点突出为中小企业尤其是小微企业提供个性化的特色服务。大家知道，党中央、国务院对小微企业发展非常重视，连续三年出台系列扶持小微企业的优惠政策，国务院去年今年都派出督察组进行督察，这项政策在我们湖北省、武汉市落实地非常好，但，我们想把这个政策效应放大，一些中小企业存在融资难的问题，怎么解决？我们想通过国税部门给他们一些帮助，将纳税信用与银行贷款联合，签订“纳税信用贷”，企业纳税信用高，就可以根据税务部门的证明到银行获得贷款，支持小微企业发展。去年，我们在招商银行试点，效果较好，受到了小微企业的普遍称赞和拥护。今年，我们将进一步扩大，与其他商业银行合作，湖北省局也想将我们这一做法复制和放大，与人民银行签订协议，推送到各个专业银行，为我们小微企业提供个性化、定向化服务，放大小微企业的政策落实效应。

　　另外，还要全面落实国务院小微企业税收优惠政策。在今年税收宣传月期间，我们将小微企业税收优惠政策宣传作为重中之重，专门设置小微企业政策宣传周，旨在通过各种声音、各种渠道、各种媒体，把党中央、国务院对小微企业关怀的政策，送到每一户小微企业、纳税人手中，让他们享受到实实在在的优惠，让这些政策接好地气。

　　主持人：今天，我们将武汉国税的“最美税务人”请到了人民网的演播室，相信大家已经发现，这些“最美税务人”没有惊天动地的事迹，但都在普通岗位上默默耕耘，以出色的业绩为城市发展增添色彩。就如梅局长所说，通过模范的引领，在广大纳税中能逐渐树立依法治税、诚信纳税的良好风气。好的，谢谢三位！